Vous êtes sans courant ? Nous vous aidons en quelques étapes à identifier l'origine du problème et à savoir quand une intervention urgente est nécessaire.
Décrivez brièvement ce qui se passe. Appelez pour une intervention urgente ou laissez votre numéro, nous vous rappelons dès que possible.
Bezig met een storing? Laat je nummer na, we bellen je zo snel mogelijk terug voor een dringende interventie.
À un moment donné, tout s'arrête : la lumière s'éteint, le frigo se tait et vous vous demandez où cela coince. Une panne de courant est pénible, mais elle est généralement vite localisée si vous savez où regarder.
Sur cette page, vous découvrez comment poser vous-même un premier diagnostic en toute sécurité, comment distinguer un problème chez le gestionnaire de réseau d'une panne dans votre propre installation, et quand il vaut mieux appeler immédiatement pour une intervention urgente.
La première question est toujours : le problème se situe-t-il à l'extérieur ou à l'intérieur de votre habitation ? Vérifiez si vos voisins sont également privés de courant et si l'éclairage public fonctionne encore. Si tout le quartier est dans le noir, il s'agit probablement d'une panne sur le réseau du gestionnaire de réseau et vous ne pouvez rien résoudre vous-même.
Si vous êtes le seul à ne pas avoir de courant, la cause se trouve presque certainement dans votre propre installation : votre fusible principal, un disjoncteur automatique, le différentiel ou un appareil défectueux qui surcharge le circuit.
Rendez-vous à votre tableau électrique et vérifiez si un disjoncteur s'est déclenché ou si le différentiel (interrupteur de fuite à la terre) est en position basse. Si un interrupteur est vers le bas, cela indique quel circuit pose problème.
Débranchez d'abord les appareils de ce circuit et essayez ensuite de remettre l'interrupteur vers le haut. S'il reste en place, le problème venait d'un des appareils débranchés. S'il se déclenche immédiatement à nouveau, ne touchez plus à rien et appelez un professionnel.
Appelez immédiatement si vous sentez une odeur de brûlé, si des étincelles ou de la suie sont visibles au niveau du tableau ou d'une prise, ou si le différentiel disjoncte à plusieurs reprises dès que vous le réenclenchez. Cela indique un défaut de terre ou une erreur dans le câblage que vous ne devez pas approcher vous-même.
De même, si toute l'installation reste sans courant alors que les voisins ont bien de l'électricité, et que vous ne trouvez aucun disjoncteur déclenché, une intervention urgente s'impose. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone pour une intervention rapide.
Tout le quartier est aussi privé de courant ? Il s'agit alors d'une panne de réseau, et non d'un problème dans votre habitation.
Vérifiez si un disjoncteur ou le différentiel a sauté.
Débranchez les appareils du circuit concerné et essayez de réenclencher.
Odeur de brûlé, étincelles ou suie: ne touchez pas et appelez tout de suite.
Vérifiez si vos voisins et l'éclairage public sont eux aussi sans courant.
Cherchez le disjoncteur ou le différentiel qui a sauté.
Débranchez les appareils et réenclenchez le circuit concerné.
Si le problème persiste, si vous sentez quelque chose ou voyez des étincelles: appelez pour une intervention urgente.
Vous ne vous en sortez pas avec la checklist, ou vous sentez ou voyez quelque chose de suspect au tableau ? Appelez-nous pour une intervention urgente, nous viendrons rapidement vérifier votre installation.
