Alles ineens donker? Met deze korte checklist weet je snel waar de oorzaak zit en wat je nu het beste doet.
Beschrijf kort wat er aan de hand is. Bel voor een dringende interventie of laat je nummer na, dan bellen we je zo snel mogelijk terug.
Bezig met een storing? Laat je nummer na, we bellen je zo snel mogelijk terug voor een dringende interventie.
Plots doet niets het nog: geen licht, geen stopcontacten, geen verwarming die op elektriciteit draait. Als de stroom volledig uitvalt, wil je vooral snel weten of jij er iets aan kan doen of dat het buiten je woning misloopt.
Deze pagina geeft je een heldere checklist. Zo bepaal je in enkele minuten of het aan de netbeheerder ligt of aan je eigen installatie, en wanneer een dringende interventie de juiste stap is.
Begin buiten je woning. Zit de hele straat zonder stroom en is de openbare verlichting uit, dan gaat het waarschijnlijk om een storing op het net. Vraag het eventueel bij een buur na. In dat geval wacht je op de netbeheerder en kan je zelf niets herstellen.
Heb jij als enige geen stroom, ga dan naar je zekeringkast. Kijk of de hoofdschakelaar, de differentieel of een van de zekeringautomaten is uitgesprongen. Eén enkele uitgesprongen schakelaar wijst je meteen richting de oorzaak.
Ligt het probleem binnen je woning, dan is de differentieel de meest voorkomende oorzaak van een volledige uitval: hij schakelt de hele installatie uit bij een verliesstroom. Staat hij naar beneden, koppel dan de toestellen los en probeer hem opnieuw in te schakelen.
Blijft de differentieel staan, dan zat het probleem bij een van de toestellen. Slaat hij meteen weer af, dan zit er een aardlek in de installatie en laat je die nakijken. Ook een defecte hoofdschakelaar of een probleem aan de meter valt onder werk voor een vakman of de netbeheerder.
Bel voor een dringende interventie als je de stroom niet hersteld krijgt, als de differentieel telkens onmiddellijk afslaat, of als je een brandgeur, warmte of vonken opmerkt bij de kast of de meter. In die gevallen raak je verder niets aan.
Twijfel je of het probleem bij jou of bij het net ligt en kom je er niet uit, neem dan telefonisch contact op. We helpen je bepalen wat er speelt en komen indien nodig snel ter plaatse.
Hele buurt donker? Dan is het een netstoring en wacht je op de netbeheerder.
Staat de hoofdschakelaar of differentieel uitgesprongen in de kast?
Trek toestellen uit en probeer de differentieel opnieuw in te schakelen.
Ruik of voel je iets bij kast of meter, raak dan niets meer aan en bel.
Controleer of de straat en de buren ook zonder stroom zitten.
Zoek de uitgesprongen hoofdschakelaar, differentieel of automaat.
Koppel toestellen los en schakel de installatie opnieuw in.
Lukt het niet of ruik je iets: bel voor een dringende interventie.
Kom je met de checklist niet verder of vertrouw je het niet? Bel ons voor een dringende interventie. We komen je installatie snel nakijken en herstellen wat kan.
